東阿縣12345市民熱線承辦件

2024年10月份辦理情況

10月份，東阿縣市民熱線服務(wù)中心共收到省、市平臺(tái)承辦單4416件，較上月增加5件，漲幅0.11%，與去年同期相比減少1210件，降幅21.51%。其中，鎮(zhèn)（街）共承辦工單1601件，占總承辦量的36.25%；縣直有關(guān)單位共承辦工單2815件,占總承辦量的63.75%。

承辦群眾訴求中，響應(yīng)率99.26%，按時(shí)辦理率73.70%，解決率98.22%，綜合滿意率97.76%。

按群眾來電反映問題的內(nèi)容來看，主要分為三大類：城市綜合類最多，共計(jì)1307件（主要為居民生活492件，交通運(yùn)輸373件，城市管理282件），占來電總量的29.44%，同比降幅18.26%；其次為三農(nóng)問題類，共計(jì)762件（主要為農(nóng)民生活368件，農(nóng)村工作243件，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)132件），占來電總量的17.17%，同比降幅38.20%；占比居第三位的為城鄉(xiāng)建設(shè)類，共計(jì)699件（主要為住房與房地產(chǎn)508件，道路修建79件，園林綠化74件），占來電總量的15.75%，同比降幅14.76%；其余類別占比較低。