市民熱線服務(wù)中心辦理情況月報202406
時間：2024-07-24
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6月份，東阿縣市民熱線服務(wù)中心共收到省、市平臺承辦單5317件，較上月增加716件，漲幅15.56%，與去年同期相比增加1262件，漲幅31.12%。其中，鎮(zhèn)（街）共承辦工單2142件，占總承辦量的40.29%；縣直有關(guān)單位共承辦工單3175件,占總承辦量的59.71%。
承辦群眾訴求中，響應(yīng)率99.68%，按時辦理率60.08%，解決率70.33%，綜合滿意率76.03%。
按群眾來電反映問題的內(nèi)容來看，主要分為三大類：城市綜合類最多，共計1439件，占來電總量的26.99%，同比漲幅53.09%；其次為三農(nóng)問題類，共計1141件，占來電總量的21.40%，同比漲幅21.90%；占比居第三位的為城鄉(xiāng)建設(shè)類，共計1072件，占來電總量的20.11%，同比漲幅85.79%；其余類別占比較低。
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