東阿縣12345市民熱線承辦件

2024年5月份辦理情況

               5月份，東阿縣市民熱線服務(wù)中心共收到省、市平臺承辦單4601件，較上月減少664件，降幅12.61%，與去年同期相比增加354件，漲幅8.34%。其中，鎮(zhèn)（街）共承辦工單1771件，占總承辦量的38.49%；縣直有關(guān)單位共承辦工單2830件,占總承辦量的61.51%。

承辦群眾訴求中，響應(yīng)率99.81%，按時辦理率64.99%，解決率85.21%，綜合滿意率87.45%。

按群眾來電反映問題的內(nèi)容來看，主要分為三大類：城市綜合類最多，共計1387件，占來電總量的29.92%，同比漲幅17.24%；其次為城鄉(xiāng)建設(shè)類，共計902件，占來電總量的19.46%，同比漲幅23.73%；占比居第三位的為三農(nóng)問題類，共計744件，占來電總量的16.05%，同比漲幅4.79%；其余類別占比較低。