東阿縣12345市民熱線承辦件

2024年3月份辦理情況

3月份，東阿縣市民熱線服務(wù)中心共收到省、市平臺承辦單5069件，較上月增加111件，漲幅2.24%，與去年同期相比增加675件，漲幅15.36%。其中，鎮(zhèn)（街）共承辦工單1835件，占總承辦量的36.20%；縣直有關(guān)單位共承辦工單3234件,占總承辦量的63.80%。

承辦群眾訴求中，響應(yīng)率99.01%，按時辦理率76.77%，解決率94.86%，綜合滿意率95.64%。

按群眾來電反映問題的內(nèi)容來看，主要分為三大類：城市綜合類最多，共計1633件，占來電總量的32.15%，同比漲幅42.12%；其次為城鄉(xiāng)建設(shè)類，共計1103件，占來電總量的21.71%，同比漲幅29.46%；占比居第三位的為三農(nóng)問題類，共計862件，占來電總量的16.97%，同比降幅7.31%；其余類別占比較低。