一級事項

二級事項

全社會

特定群體

1

單位概況

基本簡介

單位性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍、注冊資本、辦公地址、營業(yè)場所、聯(lián)系方式、相關(guān)服務(wù)信息

信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)

綜合部

■政府網(wǎng)站

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2

領(lǐng)導(dǎo)信息

領(lǐng)導(dǎo)班子成員姓名、職務(wù)信息

綜合部

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3

機構(gòu)設(shè)置

機構(gòu)設(shè)置、職能

信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)

綜合部

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4

服務(wù)網(wǎng)點或營業(yè)網(wǎng)點名稱、地址、聯(lián)系方式、服務(wù)/營業(yè)時間及服務(wù)內(nèi)容信息

綜合部

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5

法規(guī)標準

政策標準

行業(yè)性政策、法律、法規(guī)、行政規(guī)范性文件

與城市供熱服務(wù)有關(guān)的規(guī)定、標準

信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)

綜合部

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6

規(guī)章制度

工作規(guī)則、行為準則、崗位職責(zé)、服務(wù)標準等規(guī)章制度

信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)

綜合部

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7

公開目錄及指南

信息公開目錄

信息主動公開基本目錄

信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)

綜合部

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8

信息公開指南

信息公開咨詢指南

信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)

綜合部

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9

城市供熱服務(wù)

價格收費

是否公開本單位熱力銷售價格以及收費依據(jù)

信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)

綜合部

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10

是否公開本單位維修及相關(guān)服務(wù)價格標準、收費依據(jù)

信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)

綜合部

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11

辦事服務(wù)

是否公開本單位用熱申請及用戶入網(wǎng)接暖流程

信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)

綜合部

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12

是否公開法定供熱時間，供熱收費的起止日期

綜合部

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13

是否公開本單位熱費收繳、供熱維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時限、網(wǎng)點設(shè)置、服務(wù)標準、服務(wù)承諾和便民措施

綜合部

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14

便民公告

是否及時公開計劃類施工停熱及恢復(fù)供熱信息及抄表計劃信息

信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)

綜合部

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15

安全警示

是否及時公開供熱及供熱設(shè)施安全使用規(guī)定、常識和安全提示

信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)

綜合部

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16

咨詢投訴

是否公開本單位咨詢服務(wù)電話、報修和監(jiān)督投訴電話

信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)

綜合部

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