國網山東省電力公司東阿縣供電公司信息公開指南

為提高供電企業(yè)工作透明度，充分發(fā)揮供電企業(yè)信息公開對人民群眾生產、生活和社會經濟活動的服務作用，切實保障廣大電力用戶的知情權、參與權、監(jiān)督權。根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）、《國務院辦公廳關于印發(fā)<公共企事業(yè)單位信息公開規(guī)定制定辦法>的通知》（國辦發(fā)〔2020〕50號）、《國家能源局關于印發(fā)<供電企業(yè)信息公開實施辦法>的通知》（國能發(fā)監(jiān)管規(guī)〔2021〕56號）等要求，編制本指南。可通過東阿縣人民政府網站（www.sdde.gov.cn）進行查閱。

一、主動公開政府信息

（一）公開內容

1. 基本信息

主要包括:企業(yè)性質、辦公地址、營業(yè)場所、聯(lián)系方式、供電類電力業(yè)務許可證及編號等；營業(yè)場所（網點）的名稱、地址、聯(lián)系方式等。

2.用電業(yè)務辦理

主要包括:各類用戶辦理新裝、增容與變更用電性質等用電業(yè)務的工作流程、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、申請資料以及業(yè)務辦理環(huán)節(jié)中涉及審核查驗事項的范圍、明細和依據(jù)等

3.電價和收費標準

主要包括:供電企業(yè)向各類用戶計收電費時執(zhí)行的政策文件以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務時收費的項目、標準和依據(jù)等。

4.供電質量情況

主要包括:供電可靠性、用戶受電端電壓合格率等政策文件和相關標準。

5.停限電信息

主要包括:停電區(qū)城、停電線路、停電起止時間及供電營業(yè)區(qū)有序用電方案、限電序位等信息。

6.法規(guī)政策

主要包括:供電企業(yè)供電服務所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關管理制度和技術標準。

7.服務承諾及熱線

主要包括:供電企業(yè)供電服務承諾以及供電服務熱線0635-7236011、12398能源監(jiān)管熱線等投訴渠道。

8.受電工程信息

主要包括:供電企業(yè)執(zhí)行的規(guī)范用戶受電工程市場行為的政策文件和制定的相關制度文件。

9.可開放容量有關信息

主要包括:本地區(qū)配電網接入能力和容量受限情況。

（二）獲取方式

1.東阿縣人民政府網站-公共企事業(yè)單位信息公開平臺（http://www.sdde.gov.cn/site_dexgwgd/）。

同時，在縣供電公司中心營業(yè)廳（地址：東阿縣前進街156號；聯(lián)系方式：0635-7236175；查閱時間：9:00-17:00）設置信息查閱點。

二、依申請公開信息

依照有關規(guī)定。電力用戶可以向供電企業(yè)申請獲取與自身直接相關的信息。具體申請流程建議如下:

（一）提出申請

申請人填寫《國網山東省電力公司東阿縣縣供電公司信息公開申請表》(以下簡稱《申請表》，格式詳見附件)提出申請。《申請表》應填寫完整，內容真實有效。申請人應提供有效身份證明原件或復印件。并對申請材料的真實性負責。申請可以當面提交或郵遞寄送，信函方式寄送請在信封左下角注明“信息公開”字樣。申請人以信息公開申請的形式進行信訪、投訴、舉報等活動，不作為信息公開申請?zhí)幚怼?/span>

（二）申請?zhí)幚?/span>

對于《申請表》填寫不完整、內容不明確或未按要求提供有關身份證明材料的申請，將要求補充或更正。對于《申請表》填寫完整且有關身份證明材料齊全的申請將正式登記受理。根據(jù)申請的內容，自收到申請(指可以正式受理的申請)之日起20個工作日內作出答復。如延長答復期限，將告知申請人，延長答復的期限最長不超過15個工作日。

（三）聯(lián)系方式

受理機構:國網山東省電力公司東阿縣供電公司信息公開領導小組辦公室

地 址:山東省聊城市東阿縣前進街156號

郵 ?編:252500

聯(lián)系電話:0635-7236175

傳真號碼:無

受理時間:周一至周五8:30-11:30，14:00-17:00，法定節(jié)假日除外

電子信箱:411549721@qq.com(此郵箱為信息公開工作專用郵箱，不受理信息公開以外的投訴、舉報、信訪等事項)。

當面申請的，應當出示有效身份證件:通過郵政寄送提交申請的，應隨申請表附有效身份證件復印件;網上申請的，應上傳有效身份證件掃描件或照片。

（四）不予公開的信息

符合下列情形之一的信息，不予公開:

1.根據(jù)相關法律法規(guī)及國家有關規(guī)定。涉及國家秘密的;

2.法律、行政法規(guī)禁止公開的信息，以及公開后可能危及國家安全、公共安全、經濟安全、社會穩(wěn)定的;

3.根據(jù)相關法律法規(guī)及公司有關規(guī)定，涉及企業(yè)秘密的;

4.根據(jù)相關法律法規(guī)，涉及他人身份、通訊、家庭、財務狀況等個人隱私的;

5.公司信息公開工作領導小組認定可能對社會秩序產生影響、對執(zhí)法活動帶來危害、對公司經營造成損害、對相關企業(yè)和人員名譽權造成侵犯的。

三、政府信息公開工作機構

國網山東省電力公司東阿縣供電公司信息公開工作機構和咨詢受理機構為：國網山東省電力公司東阿縣供電公司信息公開領導小組辦公室。

辦公地址：山東省聊城市東阿縣前進街156號

辦公時間：周一至周五8:30-11:30，14:00-17:00，法定節(jié)假日除外

聯(lián)系電話：0635-7236175

傳真號碼：無

電子郵箱：411549721@qq.com