東阿縣12345市民熱線承辦件2024年11月份辦理情況 11月份，東阿縣市民熱線服務(wù)中心共收到省、市平臺承辦單5335件，較上月增加919件，漲幅20.81%，與去年同期相比減少3725件，降幅41.11%。其中，鎮(zhèn)（街）共承辦工單1714件，占總承辦量的32.13%；縣直有關(guān)單位共承辦工單3621件,占總承辦量的67.87%。承辦群眾訴求中，響應(yīng)率99.56%，按時(shí)辦理率73.78%，解決率85.02%，綜合滿意率86.28%。按群眾來電反映問題的內(nèi)容來看，主要分為三大類：城市綜合類最多，共計(jì)2328件（主要為居民生活1468件，交通運(yùn)輸410件，城市管理305件），占來電總量的43.43%，同比降幅49.61%；其次為三農(nóng)問題類，共計(jì)744件（主要為農(nóng)民生活465件，農(nóng)村工作204件），占來電總量的13.88%，同比降幅36.79%；占比居第三位的為城鄉(xiāng)建設(shè)類，共計(jì)673件（主要為住房與房地產(chǎn)523件，道路修建68件），占來電總量的12.56%，同比降幅38.54%；其余類別占比較低。

東阿縣12345市民熱線承辦件2024年10月份辦理情況 10月份，東阿縣市民熱線服務(wù)中心共收到省、市平臺承辦單4416件，較上月增加5件，漲幅0.11%，與去年同期相比減少1210件，降幅21.51%。其中，鎮(zhèn)（街）共承辦工單1601件，占總承辦量的36.25%；縣直有關(guān)單位共承辦工單2815件,占總承辦量的63.75%。承辦群眾訴求中，響應(yīng)率99.26%，按時(shí)辦理率73.70%，解決率98.22%，綜合滿意率97.76%。按群眾來電反映問題的內(nèi)容來看，主要分為三大類：城市綜合類最多，共計(jì)1307件（主要為居民生活492件，交通運(yùn)輸373件，城市管理282件），占來電總量的29.44%，同比降幅18.26%；其次為三農(nóng)問題類，共計(jì)762件（主要為農(nóng)民生活368件，農(nóng)村工作243件，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)132件），占來電總量的17.17%，同比降幅38.20%；占比居第三位的為城鄉(xiāng)建設(shè)類，共計(jì)699件（主要為住房與房地產(chǎn)508件，道路修建79件，園林綠化74件），占來電總量的15.75%，同比降幅14.76%；其余類別占比較低。

9月份，東阿縣市民熱線服務(wù)中心共收到省、市平臺承辦單4411件，較上月減少795件，降幅15.27%，與去年同期相比減少923件，降幅17.3%。其中，鎮(zhèn)（街）共承辦工單1565件，占總承辦量的35.48%；縣直有關(guān)單位共承辦工單2846件,占總承辦量的64.52%。承辦群眾訴求中，響應(yīng)率99.57%，按時(shí)辦理率67.99%，解決率97.93%，綜合滿意率97.47%。按群眾來電反映問題的內(nèi)容來看，主要分為三大類：城市綜合類最多，共計(jì)1320件（主要為交通運(yùn)輸468件，居民生活398件，城市管理275件），占來電總量的29.69%，同比降幅8.33%；其次為城鄉(xiāng)建設(shè)類，共計(jì)785件（主要為住房與房地產(chǎn)589件，園林綠化90件，道路修建69件），占來電總量的17.66%，同比降幅9.25%；占比居第三位的為三農(nóng)問題類，共計(jì)662件（主要為農(nóng)民生活395件，農(nóng)村工作168件，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)76件），占來電總量的14.89%，同比降幅27.73%；其余類別占比較低。

8月份，東阿縣市民熱線服務(wù)中心共收到省、市平臺承辦單5206件，較上月減少949件，降幅15.42%，與去年同期相比增加591件，漲幅12.80%。其中，鎮(zhèn)（街）共承辦工單1953件，占總承辦量的37.51%；縣直有關(guān)單位共承辦工單3253件,占總承辦量的62.49%。承辦群眾訴求中，響應(yīng)率99.85%，按時(shí)辦理率64.61%，解決率94.76%，綜合滿意率94.72%。按群眾來電反映問題的內(nèi)容來看，主要分為三大類：城市綜合類最多，共計(jì)1503件，占來電總量的28.69%，同比漲幅30.58%；其次為城鄉(xiāng)建設(shè)類，共計(jì)1027件，占來電總量的19.60%，同比漲幅6.98%；占比居第三位的為三農(nóng)問題類，共計(jì)933件，占來電總量的17.81%，同比漲幅10.81%；其余類別占比較低。

東阿縣12345市民熱線承辦件2024年7月份辦理情況 7月份，東阿縣市民熱線服務(wù)中心共收到省、市平臺承辦單6155件，較上月增加838件，漲幅15.76%，與去年同期相比增加1172件，漲幅23.52%。其中，鎮(zhèn)（街）共承辦工單2386件，占總承辦量的38.77%；縣直有關(guān)單位共承辦工單3769件,占總承辦量的61.23%。承辦群眾訴求中，響應(yīng)率99.33%，按時(shí)辦理率58.78%，解決率70.17%，綜合滿意率86.04%。按群眾來電反映問題的內(nèi)容來看，主要分為三大類：城市綜合類最多，共計(jì)1817件，占來電總量的29.41%，同比漲幅45.01%；其次為城鄉(xiāng)建設(shè)類，共計(jì)1391件，占來電總量的22.51%，同比漲幅45.50%；占比居第三位的為三農(nóng)問題類，共計(jì)1001件，占來電總量的16.20%，同比漲幅3.73%；其余類別占比較低。

6月份，東阿縣市民熱線服務(wù)中心共收到省、市平臺承辦單5317件，較上月增加716件，漲幅15.56%，與去年同期相比增加1262件，漲幅31.12%。其中，鎮(zhèn)（街）共承辦工單2142件，占總承辦量的40.29%；縣直有關(guān)單位共承辦工單3175件,占總承辦量的59.71%。承辦群眾訴求中，響應(yīng)率99.68%，按時(shí)辦理率60.08%，解決率70.33%，綜合滿意率76.03%。按群眾來電反映問題的內(nèi)容來看，主要分為三大類：城市綜合類最多，共計(jì)1439件，占來電總量的26.99%，同比漲幅53.09%；其次為三農(nóng)問題類，共計(jì)1141件，占來電總量的21.40%，同比漲幅21.90%；占比居第三位的為城鄉(xiāng)建設(shè)類，共計(jì)1072件，占來電總量的20.11%，同比漲幅85.79%；其余類別占比較低。

東阿縣12345市民熱線承辦件2024年5月份辦理情況               5月份，東阿縣市民熱線服務(wù)中心共收到省、市平臺承辦單4601件，較上月減少664件，降幅12.61%，與去年同期相比增加354件，漲幅8.34%。其中，鎮(zhèn)（街）共承辦工單1771件，占總承辦量的38.49%；縣直有關(guān)單位共承辦工單2830件,占總承辦量的61.51%。承辦群眾訴求中，響應(yīng)率99.81%，按時(shí)辦理率64.99%，解決率85.21%，綜合滿意率87.45%。按群眾來電反映問題的內(nèi)容來看，主要分為三大類：城市綜合類最多，共計(jì)1387件，占來電總量的29.92%，同比漲幅17.24%；其次為城鄉(xiāng)建設(shè)類，共計(jì)902件，占來電總量的19.46%，同比漲幅23.73%；占比居第三位的為三農(nóng)問題類，共計(jì)744件，占來電總量的16.05%，同比漲幅4.79%；其余類別占比較低。

東阿縣12345市民熱線承辦件2024年4月份辦理情況 4月份，東阿縣市民熱線服務(wù)中心共收到省、市平臺承辦單5265件，較上月增加196件，漲幅3.87%，與去年同期相比增加1640件，漲幅45.24%。其中，鎮(zhèn)（街）共承辦工單2195件，占總承辦量的41.69%；縣直有關(guān)單位共承辦工單3070件,占總承辦量的58.31%。承辦群眾訴求中，響應(yīng)率99.87%，按時(shí)辦理率70.08%，解決率94.19%，綜合滿意率95.97%。按群眾來電反映問題的內(nèi)容來看，主要分為三大類：城市綜合類最多，共計(jì)1418件，占來電總量的26.80%，同比漲幅50.85%；其次為三農(nóng)問題類，共計(jì)1178件，占來電總量的22.26%，同比漲幅67.09%；占比居第三位的為城鄉(xiāng)建設(shè)類，共計(jì)1046件，占來電總量的19.77%，同比漲幅61.17%；其余類別占比較低。

東阿縣12345市民熱線承辦件2024年3月份辦理情況 3月份，東阿縣市民熱線服務(wù)中心共收到省、市平臺承辦單5069件，較上月增加111件，漲幅2.24%，與去年同期相比增加675件，漲幅15.36%。其中，鎮(zhèn)（街）共承辦工單1835件，占總承辦量的36.20%；縣直有關(guān)單位共承辦工單3234件,占總承辦量的63.80%。承辦群眾訴求中，響應(yīng)率99.01%，按時(shí)辦理率76.77%，解決率94.86%，綜合滿意率95.64%。按群眾來電反映問題的內(nèi)容來看，主要分為三大類：城市綜合類最多，共計(jì)1633件，占來電總量的32.15%，同比漲幅42.12%；其次為城鄉(xiāng)建設(shè)類，共計(jì)1103件，占來電總量的21.71%，同比漲幅29.46%；占比居第三位的為三農(nóng)問題類，共計(jì)862件，占來電總量的16.97%，同比降幅7.31%；其余類別占比較低。

12345市民熱線2月份市對縣考核辦理情況通報(bào) 2月份，縣12345市民熱線服務(wù)中心接市轉(zhuǎn)辦工單共4985件，上報(bào)市工單4961件，回退市工單24件，市對縣月通報(bào)中綜合排名第5位。市級抽訪898件，涉及27個(gè)縣直部門，10個(gè)鎮(zhèn)（街），總解決率為63.57%，服務(wù)態(tài)度滿意率為83.86%，2月份我縣扣分6.07分，涉及31個(gè)縣直部門，10個(gè)鎮(zhèn)（街）。